Fecha de la última actualización: 14/04/2026

Cliente: Diego de FlyClean (Uruguay) — limpieza de vidrios y fachadas con drones

Presentación simplificada

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Objetivo de este informe: traducir la sesión de mentoría en un análisis estructurado y una propuesta de arquitectura en Notion, con un plan por entidades para implementar un sistema operativo que el equipo pueda usar desde la semana 1.

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1. Contexto y situación actual

• Servicio principal: limpieza de vidrios y fachadas con drones.
• Clientes objetivo:
  • Administraciones de edificios (centralizan servicios de edificios).
  • Casas particulares.
  • Constructoras.
• Canales de captación actuales:
  • Redes sociales.
  • WhatsApp (canal clave).
  • Recomendaciones (clientes y proveedores).
  • Captación proactiva (salida a buscar cliente).
• Expansión / multi-país:
  • Operación actual: Uruguay.
  • Plan 2026: sucursales/operaciones en Brasil, Panamá y Guatemala.
  • Implicación: el sistema debe ser único y multi-país (una “fuente de verdad”), con segmentación por país.
• Situación actual (diagnóstico rápido):
  • Información dispersa (Excel/Drive/ordenadores individuales) y baja visibilidad compartida.
  • El equipo se percibe “desordenado” pese a llevar relativamente poco tiempo operando (9–12 meses de servicio activo).
  • La parte comercial (propuestas) y la operativa (servicios/checklists) requieren más control y automatización para escalar sin aumentar carga administrativa.

2. Problemas / fricciones (puntos de dolor)

1. Falta de un CRM centralizado que muestre en qué etapa está cada lead/cliente.
2. Muchos leads se pierden por falta de seguimiento consistente.
3. Propuestas enviadas quedan “muertas” durante 20–45 días sin un sistema de recordatorios/seguimiento.
4. No hay alertas claras para saber “qué toca hacer hoy” en la parte comercial.
5. Información operativa repartida entre múltiples herramientas (Excel/Drive/Trello) y sin una única fuente de verdad.
6. Falta de visibilidad compartida: lo que registra una persona no es visible/accionable para el resto.
7. Necesidad de categorizar clientes (tipo de cliente/servicio/ubicación/altura, etc.) para priorizar y operar mejor.
8. Falta de un sistema unificado para proveedores y para entender gasto por proveedor (para negociar y controlar).
9. Falta de un inventario/mantenimiento sistemático del equipamiento (drones, autos, bombas, filtración, etc.).